쇼핑몰 오픈 초기, 놓치기 쉬운 체크 리스트!

사장님 쇼핑몰은 지금 어떤가요?

어떤 창업이던 모든 것이 완벽한 여건으로 시작되진 않는 만큼

끊임없는 점검과 보완은 필수죠.

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하지만 대부분 쇼핑몰을 보완해 나가기보다는

광고나 상품 업데이트에만 시간을 쏟기 마련인데요.

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무의미한 광고 비용과 매출 없는 상품 업데이트가 되지 않도록

그전에 점검하고, 보완하며 탄탄한 쇼핑몰 환경으로 구축하는 것이 중요합니다.

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쇼핑몰 오픈 초기, 놓치기 쉬운 체크 리스트

✅ 페이지 로딩 시간, 점검하고 고객의 이탈을 방지해요.

✅ 메인 페이지 상품 진열, 내 쇼핑몰 상황에 맞게 전략을 세워요.

✅ 상세페이지, 모바일 최적화로 구성해요.

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✅ 페이지 로딩 시간, 내 쇼핑몰은 얼마나?

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의류 쇼핑몰 매출은 PC에 비해 70% 이상 모바일에 집중되고 있어요.

모바일은 PC와 다르게 와이파이 및 각 이용자의 요금제에 따라 인터넷 속도에 영향을 받는데요.

인터넷 사용이 PC에서 모바일로 주가 되면서 그로 인한 속도 이슈는 더욱 중요해졌어요.

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🤔 페이지 로딩 속도가 쇼핑몰 매출과 연관이 있다고요?

모바일 고객 유입 → 로딩 시간 지체 → 고객 이탈 → 매출, 재방문 없음

PC 기반으로 제작된 콘텐츠가 모바일에 최적화되지 않는다면

사이트에 로딩이 길어지고, 그 사이 50%의 방문자는 이탈하게 됩니다.

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💁🏻 이것부터 점검하고 개선해 봐요.

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'상세페이지 내에 상품 이미지가 너무 많지는 않은가?'

고객들에게 한 장이라도 더 보여주면 내 상품이 설득되고 잘 팔릴 것 같지만

로딩 시간만 지체될 뿐, 고객이 쉽게 이탈할 확률이 높아요.

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'이미지 용량이 너무 크지는 않은가?'

일반적으로 이미지가 페이지 크기의 대부분을 차지하기 때문에

이미지의 용량을 축소할수록 페이지의 로드 속도는 빨라져요.

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원활한 이미지 용량 줄이는 법을 찾는다면 이 방법을 활용해 보세요.

많은 공을 들여 만든 내 쇼핑몰 사이트, 메인 페이지, 상세페이지

로딩 속도 하나로 매출과 멀어지면 안 되겠죠?

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[구글 모바일 속도 테스트]

한 번 유입된 고객이 이탈하지 않도록, 내 단골 고객이 상품에만 집중할 수 있도록

속도를 지속적으로 테스트하고, 개선해 보세요.

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✅ 메인 진열, 베스트 상품이 먼저일까? 신상품이 먼저일까?

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쇼핑몰 메인 상품 진열 또한 모바일 환경으로 넘어가면서

PC보다 상품 노출 공간이 부족해 진열의 중요성이 한층 높아졌어요.

어떻게 해야 고객이 흥미를 가지고,

더 둘러보게 되는 쇼핑몰이 될까요?

이제 막 오픈 한 초보 사장님들에겐 더욱 어려운 숙제일 텐데요.

그럴수록 상황에 맞게 진열 전략을 세우고, 고객의 반응을 보며

끊임없이 보완해나가는 것이 중요해요.

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1️⃣ 이제 막 오픈한 사장님에게 이 전략을 추천해요!

'주력 상품을 팔기 위한 호객 행위'

베스트 상품 영역에 미끼와 같은 가격·혜택 중심의 상품 위주로 진열해 고객을 유인해요.

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'고객에게 각인+쇼핑몰 방향성 구축'

내 쇼핑몰이 추구하는 콘셉트의 잘 팔릴 것 같은 '주력 상품'을 진열하고,

고객의 반응을 보며 나의 상품 선정 안목을 테스트, 그리고 명확한 방향성을 잡아보세요.

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오픈 초기에는 생각만큼 고객들이 이것저것 쉽게 구매하지 않을 확률이 높아요.

당장 매출을 바라기보다는 고객과 소통할 수 있는 전략으로

앞으로의 방향성을 잡아가는 것이 더 중요하다는 것 잊지 마세요!

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2️⃣ 어느 정도 판매가 되고 있는 사장님에게 이 전략을 추천해요!

하루 50~100개 정도의 상품이 판매되고 있는 상황이라면

일반적으로 재구매 고객보다 첫 구매 고객 비중이 더 클 확률이 높아요.

내 쇼핑몰을 방문하는 고객들은 대부분 신규 고객들로 '잠재 고객'이라 볼 수 있는 거죠.

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베스트 상품 VS 신상품

신규 고객에게는 어떤 상품이 더 흥미 있게 다가올까요?

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일반적으로 고객의 입장에서 쇼핑할 때 처음 방문하는 곳이라면

내가 백 번 설명하는 상품보다 고객이 한 번 검증한 상품을 더 신뢰하게 돼요.

상세페이지의 코멘트보다 고객이 쓴 리뷰를 더 유심히 보고 구매하는 것처럼요.

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신상품보다는 지금 제일 잘 팔리고 있는 베스트 상품을 상단에 진열해

신뢰를 쌓고, 구매 전환율을 높여보세요.

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3️⃣ 안정권에 진입한 사장님에게 이 전략을 추천해요!

쇼핑몰 운영 2년 이상이면 단골 고객층이 형성되면서

재구매 고객 비율이 상승하게 되죠.

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이미 여러 번 구매한 고객은 내 쇼핑몰의 충성 고객으로

시즌이 바뀌거나, 옷을 사고 싶을 때 무조건 방문해 줄 거예요.

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하지만 그럴 때마다 이미 구매한 상품.. 저번에 본 상품들만 있다면 어떻게 생각하게 될까요?

'신상이 올라오지 않네.. 상황이 좋지 못한 건가.. 다른 쇼핑몰도 알아봐야겠다' 생각하고,

나보다 발 빠른 다른 쇼핑몰의 충성 고객으로 바뀔 확률이 높겠죠.

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각 사장님의 운영 방식에 따라 나름의 노하우도 있기에

이 전략들이 정답이 아닐 수 있다는 건 명심해 주세요.

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우리가 중점으로 가져가야 할 포인트는

내 쇼핑몰을 계속해서 분석하고 앞으로의 전략을 세워가는 것입니다.

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✅ 내 상세페이지, 모바일에서 보기 편리한가?

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PC와 확연히 다른 모바일 화면,

그 안에서 우리가 판매할 상품을 마음껏 보여주기엔 공간에 한계가 있죠.

그렇기에 상세페이지는 더욱 중요한 것인데요.

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우리는 사입한 옷을 고객들이 한 번이라도 더 들여다봐 주길 바라면서

상세페이지에 하나부터 열까지 세심하게 담아내야 하죠.

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하지만 상세페이지가 내용도 많은데 보기 힘든 구성으로 되어 있다면

고객의 이탈률을 상승하게 될 거예요.

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'어떻게 해야 고객이 옷을 구매할 때 쉽고, 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있을까'

여기에 중점을 두고 상세페이지를 구성하는 것이 중요하답니다.

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어떻게 구성하는 것이 좋을까요?

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1️⃣ 상품의 모든 정보는 모바일 최적화로 [가로 영역 최대 활용]

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둘 중 어떤 상세페이지가 더 보기 편하신가요?

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고객들은 원하는 상품을 갖기 위해 수많은 비슷한 옷들을 빠르게 비교하며 넘길 뿐,

상세페이지에 생각보다 많은 시간을 내어주지 않아요.

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우리가 빼곡히 쓴 글들은 눈에 잘 들어오지 않죠.

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왼쪽 예시는 PC 기반으로 제작되어 텍스트가 작고, 화면을 확대하지 않으면 보기 힘듭니다.

그 반면, 오른쪽 예시는 모바일 최적화로 가로 영역을 꽉 채워 최대한 활용한 게 보이죠.

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고객이 수시로 화면을 확대해야 할 불편함을 없애면서 한층 편리한 쇼핑을 제공하게 되고,

그런 고객의 만족은 구매까지 이어질 확률이 높아집니다.

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2️⃣ MD 코멘트는 간결하게 한눈에 보이게 & 상단 배치

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어느 쪽이 모바일 최적화일까요?

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아무리 어필이 되는 내용일지라도 왼쪽 PC 기반의 코멘트는

고객이 쉽게 읽을 수 없고, 매력을 느끼지 못합니다.

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MD 코멘트는 위치 또한 중요하게 생각해야 하는데요.

상품 정보 더 보기 버튼을 클릭 후 바로 볼 수 있도록 배치하는 것이 좋아요.

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맨 상단 이미지의 상품 디자인, 분위기로 어필이 된 고객들은

상품이 궁금해져 디테일을 보기 위해 더 보기 버튼을 클릭합니다.

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우리는 그때 고객이 궁금해하는 디테일과 상세 설명의

MD 코멘트로 2차 어필을 하는 것이 좋아요.

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💡이번 주는 이런 내용을 다뤘어요!

<쇼핑몰 오픈 초기, 놓치기 쉬운 체크 리스트>

: 내 쇼핑몰 셀프 진단

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매주 월요일, 유익한 내용으로 우리 같이 성장해요 💚

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