잘나가는 쇼핑몰이 가장 공들이는 운영 전략

온라인에서 모든 걸 사고, 팔 수 있다는 말이 과언이 아닐 정도로

나날이 확대되고 있는 추세입니다.

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다양한 상품들이 다양한 업종의 쇼핑몰에서 판매되고 있는 만큼

그 안에서의 경쟁력 또한 가속도로 꾸준히 상승하고 있는데요.

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우리가 친숙하게 알고 있는 쿠팡, 11번가, 에이블리, 지그재그, 스마트 스토어 등등

플랫폼에 상품 검색만 해도 수천 개의 달하는 상품들이 쏟아지고 있어요.

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문제는,

이 광범위한 경쟁 안에서 '내 상품이 팔릴 수 있는가'에요.

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고객을 단 시간에 사로잡아야만 살아남는 경쟁에서

누군가는 저렴한 가격으로, 또는 광고비를 투자해 상품을 상단에 노출시켜 판매할 텐데요.

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우리는 무자본으로 열광고 부럽지 않게 해봅시다.

마진도 여유 있게 남기고, 소자본의 투자 없이도

상품 상위 노출은 물론 구매 전환까지 확실하게 가져가는 방법?

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정답은 '상품 썸네일'에 있어요.

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오프라인에서 직접 눈으로 보고 구매하는 것처럼,

온라인에서 소비자가 구매 전 가장 먼저 보게 되는 건 바로 썸네일로

내 상품을 클릭하게 만들고, 구매까지 하게 만드는 핵심 KEY랍니다.

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수 천 개의 상품을 제치고 클릭하고 싶은 썸네일? 3가지만 기억해요.

1️⃣ 각 플랫폼 별 썸네일 권장 사항은 꼭 지키고 업로드해요.

✅규격 및 비율​

권장하는 규격에 벗어난 이미지는 여백이 생기거나 잘려 보일 수 있고,

비율에 따라서도 이미지가 늘어지면서 왜곡이 생길 수 있어요.

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특히 1:1의 비율을 권장하는 플랫폼들과 달리 에이블리, 지그재그는

1:1.2의 비율을 권장하고 있으니 꼭 유념하고 제작하는 것이 좋아요.

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스마트 스토어, 11번가의 경우 권장하는 규격에 맞추어 업로드하면

고객이 내 상품을 더 디테일하게 확인할 수 있도록

이미지 확대 기능을 제공해 주고 있어 더욱 플러스가 될 수 있답니다.

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✅용량 및 형식

권장하는 용량을 초과한 썸네일은 로딩 속도가 느려져 고객이 아예 확인도 못하고, 이탈할 수 있어요.

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스마트 스토어, 에이블리, 지그재그는 GIF 형식을 지원하는데요.

에이블리의 경우 5장 이하의 이미지로 전환 속도는 1.7초를 권장하고 있으니,

세부 사항까지 꼭 확인하고 제작해야 해요.

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2️⃣ 내 상품의 디테일·정보를 시각적 요소로 한눈에 보여주세요.

고객들은  생각보다 상품을 탐색할 때 많은 시간을 내주지 않아요.

빠르게 스크롤 하며 눈에 띄지 않는 상품들은 그냥 지나칠 확률이 크답니다.

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내가 이 상품을 판매하기로 결정했던 매력 포인트들,

상세페이지에서 텍스트로 보여주는 것보다 이미지· GIF 등 시각적 요소로 한눈에 보여주어야

고객의 클릭을 더욱 효과적으로 유도할 수 있어요.

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몇 가지 예시들로 알아볼까요?

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✅디테일 강조

2way 팬츠의 경우 피팅 컷으로만 구성했을 때에 상품의 디테일이 잘 보이지 않을 수도 있어요.

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여기에 밑단 스트링 이미지를 더한다면?

상세페이지까지 유입되지 않아도 하나의 팬츠로 두 가지 스타일링을 할 수 있다는 디테일이 한눈에 보여

합리적인 소비를 원하는 고객들의 구매 욕구를 상승시킬 수 있어요.

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✅상품 정보 강조 : 색상·사이즈 등

상품의 디자인이 예뻐 썸네일을 클릭하는 고객들도 있겠지만,

다른 색상이나 원하는 기장을 찾는 고객들에게는 빠른 클릭 유도가 어려울 수 있어요.

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상품명에 적어 놓아도 대부분의 고객들은 시각적 요소에 익숙해져 있어 놓치고 지나칠 확률이 높답니다.

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판매하려는 상품의 색상이 다양하거나 기장이 다양할수록 텍스트보다는 이미지로 한눈에 보여주세요.

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✅ GIF 활용

의류나 패션 잡화의 경우 어떻게 코디하는지에 따라 상품의 퀄리티가 천차만별로 달라지기 때문에

최대한 다양한 구성의 이미지로 보여주는 것이 중요한데요.

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썸네일은 다양한 이미지를 한 장에 보여주기엔 너무 작죠.

모바일로 보는 고객들에게는 더 작게 보일 테고, 시선이 분산되어 오히려 마이너스가 될 수 있어요.

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그럴 때 착용 컷, 상품 디테일 컷, 감성 컷 등의 여러 이미지를 한눈에 보여줄 수 있는

GIF라면 고객의 니즈를 충분히 채워줄 수 있어요.

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2️⃣ 내 상품의 디테일·정보를 시각적 요소로 한눈에 보여주세요.

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두 가지의 썸네일, 각각 어떤 컨셉일까요? 또 어떤 분위기가 느껴지시나요?

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왼쪽은 러블리·로맨틱, 오른쪽은 유니크·스트릿 컨셉의 쇼핑몰로

각각 추구하는 분위기가 한눈에 보이도록 썸네일을 연출했어요.

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✅'색감' 이 주는 명확한 컨셉과 분위기

대체로 러블리·로맨틱 컨셉은 ​따뜻한 색감을 주어 포근한 분위기를 강조했고,

유니크·스트릿 컨셉은 ​차가운 색감으로 힙한 분위기를 강조했어요.

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고객은 같은 상품이어도 중구난방인 쇼핑몰보다

컨셉이 명확한 쇼핑몰에서 신뢰감을 느끼고 구매하는 경향이 높아요.

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나부터도 내 쇼핑몰의 컨셉을 모른다면 고객에게 확실한 어필을 할 수 없어요.

상품이 돋보이는 색감의 썸네일​로 확고한 분위기를 연출하고, 신뢰감을 쌓아보세요.

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✅일관된 썸네일은 탄탄한 브랜딩이 돼요.

우리가 고객의 입장에서 쇼핑을 할 때에 썸네일만 보고도 어디 쇼핑몰인지 알 수 있는 곳들이 있죠?

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이렇듯 일관된 컨셉과 분위기의 썸네일 만으로도,

탄탄한 브랜딩이 되면서 단골 고객 층과 함께 구매 전환율까지 상승시킬 수 있어요.

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패션 플랫폼의 경우 쇼핑몰의 컨셉과 분위기가 담긴 썸네일 설정에 따라

그에 맞는 고객에게 자주 노출되는 알고리즘을 제공하고 있기 때문에

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상품마다 컨셉과 분위기가 다르다면 잠재 고객이 유입되기도 어려울뿐더러

기존 고객에게도 혼동을 주어 이탈률이 높아질 수 있어요.

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썸네일 하나하나에 일관된 브랜딩을 담아 내 쇼핑몰을 각인시켜보세요.

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💡 이번 주는 이런 내용을 다뤘어요!

매주 월요일, 유익한 내용으로 우리 같이 성장해요 💚

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