잘나가는 쇼핑몰이 가장 공들이는 운영 전략

June 26, 2024

온라인에서 모든 걸 사고, 팔 수 있다는 말이 과언이 아닐 정도로

나날이 확대되고 있는 추세입니다.

다양한 상품들이 다양한 업종의 쇼핑몰에서 판매되고 있는 만큼

그 안에서의 경쟁력 또한 가속도로 꾸준히 상승하고 있는데요.

우리가 친숙하게 알고 있는 쿠팡, 11번가, 에이블리, 지그재그, 스마트 스토어 등등

플랫폼에 상품 검색만 해도 수천 개의 달하는 상품들이 쏟아지고 있어요.

문제는,

이 광범위한 경쟁 안에서 '내 상품이 팔릴 수 있는가'에요.

고객을 단 시간에 사로잡아야만 살아남는 경쟁에서

누군가는 저렴한 가격으로, 또는 광고비를 투자해 상품을 상단에 노출시켜 판매할 텐데요.

우리는 무자본으로 열광고 부럽지 않게 해봅시다.

마진도 여유 있게 남기고, 소자본의 투자 없이도

상품 상위 노출은 물론 구매 전환까지 확실하게 가져가는 방법?

정답은 '상품 썸네일'에 있어요.

오프라인에서 직접 눈으로 보고 구매하는 것처럼,

온라인에서 소비자가 구매 전 가장 먼저 보게 되는 건 바로 썸네일

내 상품을 클릭하게 만들고, 구매까지 하게 만드는 핵심 KEY랍니다.

수 천 개의 상품을 제치고 클릭하고 싶은 썸네일? 3가지만 기억해요.

1️⃣ 각 플랫폼 별 썸네일 권장 사항은 꼭 지키고 업로드해요.

규격 및 비율​

권장하는 규격에 벗어난 이미지는 여백이 생기거나 잘려 보일 수 있고,

비율에 따라서도 이미지가 늘어지면서 왜곡이 생길 수 있어요.

특히 1:1의 비율을 권장하는 플랫폼들과 달리 에이블리, 지그재그는

1:1.2의 비율을 권장하고 있으니 꼭 유념하고 제작하는 것이 좋아요.

스마트 스토어, 11번가의 경우 권장하는 규격에 맞추어 업로드하면

고객이 내 상품을 더 디테일하게 확인할 수 있도록

이미지 확대 기능을 제공해 주고 있어 더욱 플러스가 될 수 있답니다.

용량 및 형식

권장하는 용량을 초과한 썸네일은 로딩 속도가 느려져 고객이 아예 확인도 못하고, 이탈할 수 있어요.

스마트 스토어, 에이블리, 지그재그는 GIF 형식을 지원하는데요.

에이블리의 경우 5장 이하의 이미지로 전환 속도는 1.7초를 권장하고 있으니,

세부 사항까지 꼭 확인하고 제작해야 해요.

2️⃣ 내 상품의 디테일·정보를 시각적 요소로 한눈에 보여주세요.

고객들은  생각보다 상품을 탐색할 때 많은 시간을 내주지 않아요.

빠르게 스크롤 하며 눈에 띄지 않는 상품들은 그냥 지나칠 확률이 크답니다.

내가 이 상품을 판매하기로 결정했던 매력 포인트들,

상세페이지에서 텍스트로 보여주는 것보다 이미지· GIF 등 시각적 요소로 한눈에 보여주어야

고객의 클릭을 더욱 효과적으로 유도할 수 있어요.

몇 가지 예시들로 알아볼까요?

디테일 강조

2way 팬츠의 경우 피팅 컷으로만 구성했을 때에 상품의 디테일이 잘 보이지 않을 수도 있어요.

여기에 밑단 스트링 이미지를 더한다면?

상세페이지까지 유입되지 않아도 하나의 팬츠로 두 가지 스타일링을 할 수 있다는 디테일이 한눈에 보여

합리적인 소비를 원하는 고객들의 구매 욕구를 상승시킬 수 있어요.

상품 정보 강조 : 색상·사이즈 등

상품의 디자인이 예뻐 썸네일을 클릭하는 고객들도 있겠지만,

다른 색상이나 원하는 기장을 찾는 고객들에게는 빠른 클릭 유도가 어려울 수 있어요.

상품명에 적어 놓아도 대부분의 고객들은 시각적 요소에 익숙해져 있어 놓치고 지나칠 확률이 높답니다.

판매하려는 상품의 색상이 다양하거나 기장이 다양할수록 텍스트보다는 이미지로 한눈에 보여주세요.

✅ GIF 활용

의류나 패션 잡화의 경우 어떻게 코디하는지에 따라 상품의 퀄리티가 천차만별로 달라지기 때문에

최대한 다양한 구성의 이미지로 보여주는 것이 중요한데요.

썸네일은 다양한 이미지를 한 장에 보여주기엔 너무 작죠.

모바일로 보는 고객들에게는 더 작게 보일 테고, 시선이 분산되어 오히려 마이너스가 될 수 있어요.

그럴 때 착용 컷, 상품 디테일 컷, 감성 컷 등의 여러 이미지를 한눈에 보여줄 수 있는

GIF라면 고객의 니즈를 충분히 채워줄 수 있어요.

2️⃣ 내 상품의 디테일·정보를 시각적 요소로 한눈에 보여주세요.

두 가지의 썸네일, 각각 어떤 컨셉일까요? 또 어떤 분위기가 느껴지시나요?

왼쪽은 러블리·로맨틱, 오른쪽은 유니크·스트릿 컨셉의 쇼핑몰로

각각 추구하는 분위기가 한눈에 보이도록 썸네일을 연출했어요.

'색감' 이 주는 명확한 컨셉과 분위기

대체로 러블리·로맨틱 컨셉은 ​따뜻한 색감을 주어 포근한 분위기를 강조했고,

유니크·스트릿 컨셉은 ​차가운 색감으로 힙한 분위기를 강조했어요.

고객은 같은 상품이어도 중구난방인 쇼핑몰보다

컨셉이 명확한 쇼핑몰에서 신뢰감을 느끼고 구매하는 경향이 높아요.

나부터도 내 쇼핑몰의 컨셉을 모른다면 고객에게 확실한 어필을 할 수 없어요.

상품이 돋보이는 색감의 썸네일​로 확고한 분위기를 연출하고, 신뢰감을 쌓아보세요.

일관된 썸네일은 탄탄한 브랜딩이 돼요.

우리가 고객의 입장에서 쇼핑을 할 때에 썸네일만 보고도 어디 쇼핑몰인지 알 수 있는 곳들이 있죠?

이렇듯 일관된 컨셉과 분위기의 썸네일 만으로도,

탄탄한 브랜딩이 되면서 단골 고객 층과 함께 구매 전환율까지 상승시킬 수 있어요.

패션 플랫폼의 경우 쇼핑몰의 컨셉과 분위기가 담긴 썸네일 설정에 따라

그에 맞는 고객에게 자주 노출되는 알고리즘을 제공하고 있기 때문에

상품마다 컨셉과 분위기가 다르다면 잠재 고객이 유입되기도 어려울뿐더러

기존 고객에게도 혼동을 주어 이탈률이 높아질 수 있어요.

썸네일 하나하나에 일관된 브랜딩을 담아 내 쇼핑몰을 각인시켜보세요.

💡 이번 주는 이런 내용을 다뤘어요!

매주 월요일, 유익한 내용으로 우리 같이 성장해요 💚

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